Die Erfolgsgeschichte der digital devices begründet sich nicht vornehmlich aus ihren technisch-medienbruchfreien Möglichkeiten, sondern aus der unmittelbaren Zielerreichung: Online-Shopping, Informationsaustausch global usw.

Mangelnde Nachfrage über den Onlineweg zu kommunalen und anderen Institutionen wird oftmals  zum Anlass genommen, nur am Transaktionsweg zu arbeiten. Dahinter steht die Überzeugung, dass es dem Verwaltungsangebot lediglich an Attraktivität fehlt.

Loesungenfinden.org realisiert in lokaler/regionaler Konzeptarbeit mit Projektbeteiligten innerhalb und außerhalb von Verwaltungen stadtweit oder in Landkreisen eine andere Perspektive, die von digitalen Instrumenten erst ermöglicht werden und inzwischen in vielen eGovernmentgesetzen als Aufgaben formuliert sind:

• Digitalisierung ist Mittel zum Zweck ´smart city/county`: Digitalisierung dazu nutzen, Prozesse und Abläufe tatsächlich zu verändern und neu zu strukturieren
• konsequent nachfrageorientiert: bei der Umsetzung von den Bürgerinnen und Bürgern und deren Bedürfnissen und Erwartungen her denken
• Once only: Menschen im können ihre Anliegen adressieren ohne Zuständigkeitswissen und an einer Stelle
• breite Beteiligung: möglichst viele – im besten Falle alle – Kommunen, öffentliche Institutionen, NGOs eines Kreises sowie einbeziehen

Lokale/regionale Serviceportale können analog und digital genutzt werden.

Was digital kommuniziert wird, wird digital abschließend bearbeitet; hinter den Service Desks/Bürgerbüros gilt ´digital`.

Loesungenfinden.org arbeitet kommunikativ: Workshops mit Wirtschaftsunternehmen, Bürgerinnen & Bürgern, Abteilungsleitungen in Verwaltungen, poilitischen Entscheidungsgremien.